Apariencia en Prestashop

APARIENCIA

Es posible modificar la apariencia de su tienda, a través de la pestaña « Apariencia ».

• Pulse en « Recorrer » para cargar una imagen desde su ordenador. El favicon es una pequeña imagen que aparece en la barra de direcciones del navegador y que ayuda a sus clientes a encontrar más fácilmente su tienda entre los favoritos.

• Este apartado muestra todos los temas disponibles en su servidor. Seleccione el que quiere que aparezca activo en su tienda pulsando en el botón “radio”. Después valide en « Guardar ».

Configuración de los Productos La pestaña « Productos » permite configurar la manera en que se gestionan los artículos en su tienda. Curso de Prestashop.

Permitir ventas de productos que no están en stock: Puede elegir aceptar o rechazar el pedido cuando un producto no está en stock. Si activa la función, sus clientes podrán validar y pagar su pedido.
Activar la gestión del stock: Por defecto, debe dejar esta función activada ya que afecta a la totalidad de la gestión de stocks de su tienda, como por ejemplo la disminución de su stock cada vez que se hace un pedido, la gestión en función del estado, etc.…
Indicar las cantidades disponibles en la página producto: Activando esta aplicación, los visitantes podrán consultar la cantidad disponible de un producto. Esto permite estimular las ventas en el caso en que el queden pocos productos en stock.

Activar JqZoom en lugar de Thickbox: Cuando se activa esta aplicación, al pasar el ratón por una de las imágenes de sus productos aparece un zoom. Puede configurar el tamaño del mismo modificando los valores de las imágenes en la pestaña « Imagen ».

Mostrar los atributos indisponibles en la ficha producto: Su producto puede estar compuesto por diferentes declinaciones o atributos. Cuando una o varias de ellas no están disponibles, existen varias posibilidades:

• Dejar activada la aplicación: « mostrar los atributos indisponibles en la ficha producto ».

Ejemplo: el producto « Ipod Shuffle » de nuestra tienda no está disponible en la declinación « Azul ».

Al activar la aplicación, la declinación del producto quedará visible en la tienda. Ver imagen. Un mensaje indica que el producto no está disponible en la opción elegida e invita al cliente a seleccionar otra declinación.

 

 

• Desactivar la función « Mostrar los atributos indisponibles en la ficha producto ». En el caso en el que no quede ninguna declinación « azul » del producto « Ipod Shuffle » este no aparecerá en el front-office, por lo tanto el cliente no podrá seleccionarlo. Ver imagen:

 

 

Esta aplicación también puede ser interesante, ya que hace que aparezcan claramente las disponibilidades de sus productos.

Importe total mínimo necesario para validar un pedido.
Indique el importe mínimo que debe aparecer en el carrito para validar un pedido. Si no se ha alcanzado el importe indicado en el campo, su cliente no podrá validar su pedido. Si no desea activar esta aplicación, indique « 0 » en el campo.
Mostrar las últimas cantidades cuando éstas sean inferiores a.
Puede mostrar un mensaje de alerta de stock cuando uno de sus productos alcance un límite de disponibilidad bajo. Esta opción es especialmente útil para favorecer la compra por parte de sus clientes. Para configurar esta aplicación, introduzca en el campo el valor a partir del cual debe aparecer un mensaje de alerta de stock en la página de inicio de su tienda.

Número de días durante los cuales un producto se considera «nuevo»
Cuando añade un producto a su tienda, este se considera como nuevo y aparece como tal en el bloque y en la página « nuevos productos ».

Este campo le permite indicar el número de días que el producto permanecerá visible a través del bloque y de la página. Gracias a esta aplicación, usted elige la manera en la que deben mostrarse y renovarse las novedades de su tienda. Los mejores clientes consultan frecuentemente esta página.

Redirección después de haber añadido un producto al carrito

Cuando se añade un producto al carrito y el modo ajax del mismo está desactivado, el cliente puede ser redirigido hacia el recapitulativo del carrito o quedarse en la página en la que se encuentra.

Productos por página

Indique el número de productos que aparecerá en cada página de sus categorías.

Clasificación por defecto

Indique el orden en el que deben mostrarse por defecto los productos en las categorías de su tienda.

Ejemplo: en la categoría « ipod » de nuestra tienda, es posible presentarlos en el orden que se desee.

Existen 6 opciones:

• Nombre del producto: muestra la lista de sus productos en función de la primera letra del producto.

• Precio del producto: muestra sus productos en función de su precio.

• Fecha de creación: muestra sus productos en función de la fecha de creación del mismo en la tienda.

• Posición el la categoría: muestra sus productos tal y como están posicionados en las categorías de su catálogo. La posición de los productos puede modificarse directamente en el apartado « catálogo » de su tienda utilizando las flechas de posición. Es la manera de disponer los productos de manera más atractiva para sus clientes.

• Fabricante: muestra sus productos en función del nombre de su fabricante teniendo en cuenta la primera letra de su nombre.

• Fecha de modificación: al editar sus productos la fecha de modificación se modifica. Gracias a esta opción de clasificación, sus productos aparecerán en función de dicho parámetro.

Todas estas opciones pueden clasificarse por orden creciente o decreciente.

 

Imagen generada por

Esta aplicación permite posicionar la foto en la ubicación que le ha sido destinada, privilegiando elegir la altura para que la imagen cubra todo el marco ( el ancho se recalcula automáticamente para conservar la misma proporción que en el archivo originario), o el ancho para que la imagen cubra la anchura del marco ( la altura se recalcula automáticamente para conservar la misma proporción) o incluso eligiendo el modo automático donde el ancho y el alto se recalculan automáticamente para optimizar el espacio ocupado en el marco.

 

 

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Estadisticas en Prestashop

ESTADÍSTICAS

Una de las ventajas del software de tienda en línea, PrestaShop reside en el conjunto de los datos que se pueden recuperar sobre el comportamiento de sus visitantes. Veamos todo lo que es posible hacer. En este apartado explicaremos brevemente la utilidad de cada una de las diferentes estadísticas. Al pulsar en cada categoría, aparece una explicación completa, lo que le permite comprender la información proporcionada y sacar las mejores conclusiones para mejorar su tienda y su volumen de ventas.

Al pulsar en la pestaña « Estadísticas » un cuadro a la derecha presenta la totalidad de la información a la que puede acceder. Curso de Prestashop.

Visitas y visitantes. Esta página le indicará las estadísticas de su sitio en términos de visitas y visitantes. Cuanto más importantes sean más popular será su sitio Web. El gráfico que se adjunta le permitirá entender el comportamiento de los visitantes. Esto le permitirá ver el número de visitas, lo que le permitirá oponer esta cifra al número de visitantes. Cuanto mayor sea la diferencia entre ambos, significa que fideliza mejor a los visitantes haciéndolos volver repetidamente a su tienda en línea.

Pedidos y volumen de ventas. A través de esta pestaña se presentan dos gráficos. Estos dos indicadores pueden si, si lo desea, filtrarse por países. Para ello, pulse en el menú desplegable que aparece en la parte superior de la página.

  • El primero le indica el importe total de los pedidos efectuados (válidos), así como el total de los productos pedidos. Gracias a este gráfico, es posible analizar cuáles son los periodos en los que hay más pedidos.
  • El segundo le presenta gráficamente en volumen de ventas realizado. Gracias a este gráfico es posible analizar los periodos en los que su volumen de ventas es más importante. Esto le permitirá por ejemplo, anticipar ciertos periodos reforzando por ejemplo su campana de marketing.

Cuentas clientes. Esta pestaña muestra un gráfico llamado cuentas clientes que han sido creados en su tienda de venta en línea. De esta manera podrá analizar el impacto de sus diferentes campanas de marketing. Por otra parte, puede encontrar en esta página el número de visitantes que se han inscrito pero que no han terminado ningún pedido, así como los clientes que han creado una cuenta y realizado un pedido en el mismo momento. Esto le permite deducir la impulsividad de las compras.

Información clientes. Este apartado se divide en 5 gráficos en forma de camembert.

Analicemos la información que nos aportan.

  • La repartición por género: Puede estudiar el sexo de sus clientes.
  • Las franjas de edades: Puede conocer la repartición de su clientela en función de su edad. Si resulta que la franja de edad de su clientela no corresponde a la que usted quiere, deberá readaptar su marketing. o La repartición por país. Este gráfico le permite consultar rápidamente los países en los que se encuentra su clientela. o Las franjas de divisas. Este grafico le permite consultar cuáles son las divisas utilizadas en su tienda y en qué proporciones.
  • La repartición por idiomas. Este gráfico le indica en qué idioma se consulta si sitio Web. Si constata que un idioma se utiliza cada vez más, sería interesante que mejorase sus traducciones en ese idioma.

Visitantes en línea. Este apartado le indica cuál es el número de visitantes que consulta su sitio Web. También es posible saber cuántos visitantes se encuentran en línea en un momento concreto y saber qué páginas consultan.

Equipamiento. Este apartado le permite informarse sobre los navegadores utilizados en su sitio Web. El resultado le invita a comprobar atentamente la compatibilidad con éstos últimos, pero también saber si hay periféricos móviles que consultan su tienda. Si su número es importante, puede ser interesante proponer una versión móvil de su espacio de venta en línea.

Repartición de los sistemas de explotación utilizados. Sus usuarios son Windows XP, Windows 7, Linux, Mac Os, Android, o IOS. Es importante que su sitio sea compatible con todas las plataformas utilizadas por sus visitantes.

Estadísticas catálogo. Este apartado le permite disponer de informaciones prácticas sobre los productos que propone en su tienda en línea. Los resultados que aparecen pueden clasificarse por categorías. Después es posible actuar sobre su catalogo teniendo en cuenta los siguientes indicadores:

 

  • Productos disponibles. Número de productos propuestos en su categoría. o Precio medio (sin IVA). Precio medio de la categoría seleccionada.
  • Páginas Productos vistas. Número de páginas vistas por sus clientes. Compare estos datos entre las diferentes categorías para ver cuáles son más apreciados, o al contrario, los que no atraen a los visitantes. Podrá así corregir posibles errores.
  • Productos comprados. El número de productos comprados en su categoría. o Número medio de visitas. o Número medio de compras.
  • Imágenes disponibles. o Número medio de imágenes.
  • Productos nunca consultados. Esta indicación le muestra que quizás existen productos en su catálogo que no gustan a sus clientes. O al contrario si la proporción del número de productos consultados sobre el número de productos puestos a disposición es importante, puede significar que su categoría es completamente coherente.
  • Productos nunca comprados.
  • Tasa de transformación. Este indicador le muestra la relación entre el número de visitas y el número de compras. Es importante que esta tasa sea lo más elevada posible.
  • Un cuadro en la parte inferior de la página le indica cuáles son los productos de su categoría que nunca han sido comprados. Puede cambiar el precio, o hacer una descripción más atractiva.

 

 

Mejores clientes. Este apartado presenta un recapitulativo de los mejores clientes de su tienda.
Esto le permite conocer sus datos pero también saber el número de visitas que efectúan, el número de páginas que consultan y lo que gastan. Eche un ojo a este indicador para mantener a sus mejores clientes. Puede, pulsando en los botones en la parte superior de las columnas, elegir como desea seleccionar estos datos.

Sitios afluentes. Esta página presenta la repartición en un grafico de los diez mejores sitios que generan tráfico. En general los buscadores ocupan un puesto importante. Si hace una campaña de comunicación publicando artículos en otros sitios Web, puede darse cuenta del impacto en su sitio Web. En la parte inferior de dicho gráfico se clasifican por orden creciente los sitios que le han generado audiencia, con el número de visitas en la columna de la derecha.

Esta página no existe. Estas páginas le indican cuáles son las páginas inaccesibles de su catálogo. Compruebe esta página para no perder ventas a causa de un problema técnico.

Palabras clave. Esta página le indica cuáles son las palabras claves que escriben sus visitantes en un buscador para llegar a su tienda en línea. Esto le permite saber con qué palabras se identifica más fácilmente su tienda. De la misma manera, puede saber qué palabras claves faltan, y que sus usuarios deberían escribir para encontrar su tienda. Mejore esta parte modificando su referenciamiento.

Detalle producto. Esta página le indica la totalidad de los productos de su tienda, con, por una parte su referenciamiento, después su nombre pero también el stock. Puede clasificar sus resultados seleccionando la categoría de productos que desea mostrar en el menú desplegable de situado en la parte superior. Pulse después en un producto para acceder a sus estadísticas. Después accede a un gráfico con dos informaciones: el volumen de ventas que ha realizado y el número de visitas efectuadas en la página producto. Aparecerá entonces la tasa de conversión del producto.

Mejores productos. Este apartado indica las performances de sus mejores productos. Esto le permite ver cuál es el volumen de ventas que ha realizado con los mismos, cuántos vende de media por día, el número de veces que se ha visitado la página, y cuántos le quedan en stock. Gracias a este cuadro puede también identificar sus productos y deducir qué acciones llevar a cabo, como por ejemplo aumentar o disminuir sus precios, aplicar un descuento a un producto concreto.

 

Mejores vales de descuento. Este apartado indica los resultados de los vales de descuento que ha enviado, a través de una campaña de e-mail o de marketing. El cuadro le indica el volumen de ventas realizado y el número de cupones que se han utilizado.

Mejores categorías. Este apartado le presenta las performances de su tienda en función de sus categorías. Esto le permite saber cuántos productos que forman parte de una categoría se han vendido, cuántos han generado volumen de ventas, y el número de páginas consultadas. Compruebe la homogeneidad de sus resultados entre las diferentes categorías para ajustar la coherencia de su oferta.

Mejores proveedores. Este apartado le indica las estadísticas de sus proveedores incluyendo la cantidad vendida así como el volumen de ventas generado.

Repartición por transportista. Este apartado le indica cuáles son los transportistas que sus visitantes utilizan mayoritariamente. Es posible filtrar el conjunto de los resultados en función del estado del pedido. Si observa que pocos clientes utilizan uno de sus transportistas a pesar de que este es rápido y eficaz, puede ser interesante resaltarlo para que sus clientes lo descubran y estén más satisfechos.

Newsletter. Esta página le presenta un gráfico con las estadísticas de inscripción a su newsletter.
Puede utilizar esta base de datos para informar a sus clientes. Las newsletters aumentan de manera general el tráfico. Si desea aumentar el número de inscripciones, puede ponerla en relieve prometiendo, por ejemplo, vales descuento. Puede consultar la lista completa de las personas inscritas a través del módulo « Newsletter » en la parte módulo.

Búsquedas de la tienda. Este apartado le presenta dos indicadores:

  • El primero, en forma de gráfico, indica la repartición de las palabras clave escritas en la barra de búsqueda de su tienda. Esto le permite constatar cuáles son los productos más buscados por sus visitantes.
  • El segundo, en forma de cuadro recapitulativo de las búsquedas de sus visitantes. Puede consultar las palabras claves, el número de veces que se han escrito, y el de los resultados propuestos a sus clientes. Lo más importante de este apartado es comprobar que todas las búsquedas de sus clientes obtienen un resultado. No hay nada más frustrante que no encontrar el producto que corresponde a una búsqueda, o peor, que su producto no aparezca cuando sus clientes escriben las palabras claves. Para mejorar estos aspectos, es posible añadir los productos que corresponden a las demandas, o bien añadir tags a sus productos para que se identifiquen más fácilmente. Para más información, consulte el apartado: referenciamiento de su producto.

Evaluación del catálogo. Este apartado le permite obtener rápidamente una visión global sobre la eficacia de su catálogo. Es posible saber, para cada producto, si es activo, si su descripción es correcta, y esto en cada uno de los idiomas de su tienda, si la totalidad de sus productos tiene un número suficiente de imágenes y cuáles son las ventas de sus productos que mejor funcionan, saber si se encuentran disponibles, y para terminar la nota global atribuida a cada producto en forma de un icono de color. Puede definir sus criterios rellenando el cuadro que se encuentra en la parte superior de la página, y pulsando en « guardar » para guardar sus parámetros.

 

 

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Gestion de clientes en Prestashop

GESTIÓN DE CLIENTES

Administración de clientes.

La gestión de clientes es muy sencilla, para eso iremos al menú “Clientes” y pulsaremos en la primera opción: “clientes”. Curso de Prestashop.

Entonces iremos a la pantalla que nos muestra el listado de clientes hasta ese momento (puede que tengamos ya uno, creado por defecto al instalar la página).

Pulsando sobre el botón “Añadir nuevo” iremos a la página que nos permite crear un nuevo cliente:
Y al guardar el cliente volveremos a la lista de clientes:

Cree su cuenta.

También es posible que un mismo cliente se dé de alta. Para ello sería necesario que el cliente pulse en “Log in” en la pantalla principal.

Después deberá entrar en el apartado “Cree su cuenta”, que aparece a la izquierda de la ventana de acceso. En caso contrario (si el cliente ya se dio de alta) deberá entrar introduciendo su dirección de correo electrónico (email) y su contraseña en la parte derecha de dicha ventana (Apartado: “¿Ya está inscrito?”).

En la siguiente pantalla se le pedirán algunos datos, como por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.

Y si todo ha ido correctamente:

Una vez creada la nueva cuenta podrá dar de alta su dirección y algunos datos más:

O incluso podrá dar de alta varias direcciones, que podrán ser usadas posteriormente para el envío de los pedidos.

También podremos cambiar nuestros personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.

 

 

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Gestion de productos en Prestashop

GESTIÓN DE PRODUCTOS

Lo primero que deberemos hacer es dar de alta todos los productos que tenemos a la venta en nuestra página web. Para ello deberíamos de tener muy claro que productos tendremos para poder clasificarlos por categorías y facilitar así tanto su gestión como la localización de ellos por parte de los clientes que visiten nuestra página.

Para este manual vamos a usar como ejemplo una tienda de informática. Para ellos vamos a tener varias categorías tal y como sigue (de forma muy general):

• Ordenadores:
• Sobremesa.
• Portátiles.
• Dispositivos de Entrada:
• Teclados.
• Ratones.
• Dispositivos de Salida:
• Pantallas.
• Impresoras.

Curso de Prestashop.

Categorías

Primero accederemos a la pantalla que nos permite la gestión de las categorías de productos pulsando en el menú “Catálogo / Categorías”.

Una vez en la pantalla de las categorías podremos dar de alta las nuevas categorías (ver fleja roja de la imagen). En caso de que haya alguna categoría que aparezca por defecto tras la instalación de la página procederemos a borrarla seleccionando el cuadradito que tiene a su izquierda y pulsando el botón “Borrar Seleccionados” que aparece al final de la lista (ver fleja verde de la imagen).

Procedamos pues a dar de alta las categorías para este manual. Para ello rellenaremos los campos: nombre y descripción. Como podemos ver, también podremos subir una imagen para la categoría y otra información aunque para una página básica no es necesaria.

En el apartado “Acceso de grupo” podremos indicar que grupos de usuarios podrán ver dichas categorías. Como puede observarse, está activa para todos los usuarios, pero podremos definir que alguna categoría no la puedan ver algunos usuarios.

Otro aspecto muy importante si queremos que nuestra página está en varios idiomas es la bandera que nos indica el idioma en el que estamos escribiendo (ver flechas rojas). Pulsando sobre ella nos aparecerán los idiomas disponibles y podremos así escribir todos los textos en los idiomas que deseemos.

Una vez dadas de alta las tres categorías principales (que cuelgan de la categoría “Inicio”) pasaremos a dar de alta las otras categorías. Para cada una de ellas habrá que seleccionas la categoría de la que dependen, por ejemplo, para dar de alta la categoría “Sobremesa” o “Portátiles” que dependen de “Ordenadores”, habrá que seleccionar la categoría de la que dependen (y no “Inicio” como aparece por defecto seleccionado).

Una vez dadas de alta todas las categorías tendremos la siguiente pantalla:

En cual podemos ver que sólo aparecen las categorías principales. Además podemos ver en la parte derecha las acciones posibles sobre ellas: modificar, eliminar y vista (en caso de tener alguna categoría dentro de ella).

Si queremos ver las categorías que contiene una categorías pulsaremos sobre ella y nos aparecen las categorías que contiene dentro:

Para poder volver a la categoría principal pulsaremos sobre “Inicio”.
Otra forma mejor de ver la correspondencia es entrando dentro de la opción de “Añadir Nueva”, y desplegar la lista con las categorías que hay hasta ese momento pulsando sobre la opción “Expandir todo”.

 

 

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